TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Información precontractual
LAST PLACES S.L. es una Agencia detallista organizadora de Viajes Combinados, con domicilio social en C/ Esteve Pila, 28-34. Bloque 4 Esc 1 2o, 2a, 08173 Sant Cugat del Valles, Barcelona y CIF B67217018.
LAST PLACES S.L organiza viajes al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (B.O.E. 3 0de noviembre de 2007). La contratación se realiza al amparo de la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación (B.O.E. 14 de abril de 1998).
El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados, ofertados o elaborados a medida por expresa petición del viajero origina la expresa aceptación por parte del mismo de todas y cada una de estos Términos y Condiciones Generales de Venta que se considerarán incorporadas en el contrato de viaje y se facilitarán a la entrega del mismo.
Estas condiciones serán complementarias a las condiciones particulares de cada viaje, que serán comunicadas por escrito a los viajeros y formarán parte del contrato de viaje definitivo. En estas condiciones particulares se detallan entre otros el precio del viaje, fechas y lugares de salida y regreso, itinerarios, alojamientos, transportes, requisitos mínimos de participantes, otras inclusiones o exclusiones, así como toda la información necesaria para el viajero.
Reservas y plazos de pago
La reserva se considera formalizada con el pago en depósito del 40% del PVP.
El pago final hasta el total del importe deberá efectuarse 30 días antes de la fecha de salida del viaje.
Forma de pago
Los pagos podrán formalizarse mediante cualquiera de los siguientes procedimientos:
* Transferencia bancaria
* Tarjeta de crédito Visa o MasterCard
Desestimiento. Devoluciones. Gastos de Anulación o Cancelación
A) Por causa del Consumidor
Los gastos de anulación/cancelación del viaje objeto del contrato de viajes combinados, salvo que se deban a causas de fuerza mayor, serán de 300€, y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje; el 15% entre los días 3 y 10 y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del total del viaje, abonando en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo de las partes en otro sentido.
B) Por causa del Organizador
En el supuesto de resolución del contrato o cancelación por causas imputables al organizador, el consumidor tendrá derecho al abono de las cantidades satisfechas así como a una indemnización por incumplimiento de contrato en el porcentaje y cantidades, que será del 5% del precio total del viaje contratado, si el incumplimiento se produzca entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce entre los 15 y 3 días anteriores y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.
Entrega, prestaciones y ejecución del contrato
Las prestaciones que se derivan del contrato de viaje combinado resultan de la información proporcionada al consumidor en la información precontractual y no se modificarán salvo que la agencia de viajes y el viajero lo acuerden expresamente.
Con antelación al inicio del viaje, la agencia de viajes proporcionará al viajero los recibos, vales, billetes y otra información necesaria para la prestación de los servicios.
Reclamaciones:
Conforme a la actual legislación, se advierte al cliente la necesidad de comunicar a la mayor brevedad posible, por escrito u otra forma de la que quede constancia, al organizador o detallista, y en su caso, al prestador de servicio que se trate (hotelero, transportista, agente local, etc.) todo incumplimiento o deficiencia en la ejecución del contrato que se haya comprobado. Obra en poder del cliente las Condiciones Generales del Viaje que figuran en el folleto, oferta o anexo mencionados en las condiciones particulares del presente contrato, así como las Condiciones Especiales y Generales del viaje, las cuales conoce y reconoce haber firmado. Las acciones derivadas de los derechos reconocidos por el RDL 1/2007 referentes a Viajes Combinados prescribirán a los dos años. No obstante lo anterior, se hace constar que en materia de quejas y reclamaciones será de aplicación la normativa de ésta comunidad autónoma.
Seguros:
Los viajes incluyen un seguro básico de asistencia. El consumidor tiene la posibilidad de suscribir un seguro complementario opcional.
Cesión de reservas:
El cliente puede ceder la reserva a una tercera persona comunicándolo con más de 15 días de antelación a la salida del viaje, siempre que la persona reúna los mismos requisitos que el cliente contratante, y abonando a la Agencia los gastos de gestión que pudiesen corresponder. Puede darse el caso que, según el tipo de servicio, el cliente no puede ceder su reserva a terceras personas.
Autorización de Menores:
Los menores de edad, además de tener su documento personal y de viaje en regla, necesitan la autorización del padre o la madre o tutor legal para viajar y para llevar a cabo cualquier procedimiento contractual, si fuera el caso. El nombre, dirección y teléfono en el que se puede establecer contacto directo con el menor desplazado o los responsables de su estancia, figura en la documentación definitiva entregada al consumidor en este acto.
Canales de comunicación y contacto:
A los efectos de cualquier procedimiento relacionado con la contratación y pago de viajes con Last Places S.L. el cliente puede contactar por cualesquiera de los medios que se indican en el siguiente enlace de la página web: https://lastplaces.com/contacto/
